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2014年中国工商为消费者挽回经济损失15.28亿元

发布时间:2015-01-22 20:04:27 编辑:股城网财经频道

天津期货开户记者22日从中国国家工商总局获悉,2014年,中国工商系统受理消费者投诉116.22万件,比上年同期增长14.34%;为消费者挽回经济损失15.28亿元,同比增长13.83%。

当日发布的“2014年度中国市场主体发展、工商行政管理市场监管和消费维权有关情况”显示,在2014年中国工商系统受理消费者投诉中,商品消费投诉70.59万件,同比增长8.37%,服务消费投诉45.62万件,同比增长25.00%;已处理消费者投诉107.86万件,同比增长11.31%,争议金额36.93亿元,同比增长17.63%。

天津期货开户中国国家工商总局股票论坛 发言人于法昌在当日举行的股票论坛 发布会上说,新《消费者权益保护法》实施后,消费者维权意识进一步增强,消费者投诉量明显提高。2014年消费者投诉量比上年同期增加14.58万件,增长14.34%。投诉量及增幅均为五年来最高。其中网络配资网 投诉增长迅速,合同、售后服务、质量问题成为投诉配资资讯 。

天津期货开户据介绍,在处理投诉案件中,调解成功率和投诉处理周期效率有所提高。投诉案件调解成功率81.4%,同比增长8.4%。平均每件投诉处理周期为8.95天,同比减少了1.26天。同时,工商部门引导经营者与消费者自行和解的消费纠纷数量攀升,基层消费维权网络作用逐渐显现。

天津期货开户目前中国已建立12315消费维权服务站14.8万个,指导12315消费维权服务站自行与消费者和解消费纠纷1227.67万件,同比增长2.27倍,和解率达96.56%,涉及争议金额5.65亿元。

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